在平面磨床企業(yè)內部，沖突的存在是必然的，但如果管理者不能夠較好地進(jìn)行協(xié)調，就可能使沖突擴大，甚至變得無(wú)休無(wú)止，成為企業(yè)發(fā)展的阻礙力量。因此，管理者要做好協(xié)調工作，采取不同的手段，剛柔相濟，將沖突控制在一個(gè)合理的范圍內，從而達到化解沖突的目的。
如果涉及原則性的問(wèn)題，管理者一定要堅持自己的立場(chǎng)，堅決果斷地處理。但在處理過(guò)程中一定要態(tài)?#26085;\懇、以理服人，而不是采用強制手段，以權壓人。
例如，對于一些員工違紀問(wèn)題，一旦部門(mén)之間、上下級之間產(chǎn)生沖突，處理不及時(shí)或處理不慎都會(huì )引起問(wèn)題的擴大。所以，管理者要及時(shí)處理和協(xié)調，避免沖突失控影響到平面磨床企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如果任由沖突發(fā)展，就會(huì )超出合理化的范圍，成為讓管理者頭疼的難題。
而對于那些不影響企業(yè)生存發(fā)展的小問(wèn)題，管理者就不必抓住不放了。在平面磨床企業(yè)內部出現的問(wèn)題，大多是人際關(guān)系上和具體工作細節中的沖突，管理者要采用柔性方式，有耐心地進(jìn)行處理。
此外，管理者在處理糾紛和矛盾時(shí)，還要注意公平和公正。如果管理者加入一方去攻擊另一方，則會(huì )讓平面磨床技工感受到偏見(jiàn)和包庇，很可能使一個(gè)小沖突變成一場(chǎng)大矛盾。
管理者和員工之間的意見(jiàn)不一致，甚至沖突都是不可避免的。對于這樣的沖突，管理者尤其需要慎重對待，如果自己的意見(jiàn)受到質(zhì)疑，管理者要做的是耐心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，而不是當即運用手中的權力加以制止。一個(gè)聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)的管理者只能使自己變成“孤家寡人?#20445;?#22833;去員工的信任和擁戴。管理者要尊重員工的意見(jiàn)，這樣才能最大限度地激發(fā)員工的潛能和創(chuàng )造力，為管理者的決策提供更多的信息。所以，管理者不但不能控制員工的不同意見(jiàn)，反而要鼓勵和支持員工：爭論和沖突能夠開(kāi)拓人的思維，將思想引導到新的領(lǐng)域里，這樣的最終決策便能成為管理者和員工的共同意見(jiàn)，也有助于決策的順利實(shí)施。
一個(gè)有合理化沖突的企業(yè)才是一個(gè)生機勃勃的磨床企業(yè)，管理者要珍視企業(yè)內部的合理化沖突。但如何對沖突進(jìn)行及時(shí)的引導和協(xié)調，使沖突成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，這是考驗管理者能力的關(guān)鍵。在解決沖突的過(guò)程中，論你所用的具體措施是什么，但堅持“和而不同”的基本原則是必匆重大體，顧大局，萬(wàn)眾一心如一人，這才是企業(yè)最大的“和?#34180;?
管理者和員工之間有了不同的意見(jiàn)，更應該抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，不有意見(jiàn)?#21046;?#32780;獨裁專(zhuān)斷。對于管理者來(lái)說(shuō)，只要大家的價(jià)值觀(guān)念和目的統一的，就是“和諧?#20445;?#32780;在一些具體的細節問(wèn)題上，存在一些小分可以理解的，不必把事情人為地復雜化，這樣才能把事情處理好。如理者認為員工的不同意見(jiàn)是對自己權威的侵犯，而用自己手中的權力約員工，這樣的管理只能把簡(jiǎn)單的事情變復雜。下面這家公司的做法分體現了“和諧”的企業(yè)管理氛圍。
在南通第二機床有限公司，員工可以自由彰顯自己的個(gè)性，而不是時(shí)刻去注意上司。公司的員工可以隨時(shí)隨地對自己的上司說(shuō)“不?#20445;?#22240;為這里蔑視權威而崇?#23567;?#30495;理?#34180;?#22312;“和而不同”思想的指引下，人們討論問(wèn)題是，常以挑戰者的姿態(tài)出現，毫不留情地指出問(wèn)題的所在，無(wú)論被挑戰的人是同事還是上司，而且挑戰者還會(huì )提出建議來(lái)幫助被挑戰的人。在挑戰性討論中，職位的高低并不在考慮范圍之內，每一個(gè)員工都可以自由地考慮自已的意見(jiàn)，每個(gè)人的意見(jiàn)都會(huì )得到尊重。在這樣的平等氛圍下，沖突與矛盾自然可以輕松化解。
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